Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2024
1. Postanowienia ogólne
1.1 Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- Serwis - serwis internetowy Odkryj Polskę dostępny pod adresem discover-genieninja.com
- Usługodawca - firma Odkryj Polskę z siedzibą w Warszawie
- Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu
- Usługi - usługi turystyczne świadczone przez Usługodawcę
1.2 Dane Usługodawcy
2. Zasady korzystania z Serwisu
2.1 Warunki dostępu
Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji. Użytkownik zobowiązuje się do:
- Korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem
- Przestrzegania przepisów prawa polskiego
- Niepodejmowania działań szkodzących Serwisowi
- Nieingerowania w kod źródłowy Serwisu
2.2 Zakazy
Użytkownikowi zabrania się:
- Umieszczania treści niezgodnych z prawem
- Naruszania praw autorskich
- Podszywania się pod inne osoby
- Rozsyłania spamu
- Prób włamania do Serwisu
3. Usługi turystyczne
3.1 Rodzaje usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Organizacja wycieczek grupowych
- Wycieczki indywidualne z przewodnikiem
- Rezerwacja hoteli i transportu
- Usługi przewodnickie
- Planowanie tras turystycznych
- Sprzedaż biletów do atrakcji
3.2 Proces rezerwacji
- Złożenie zapytania przez Użytkownika
- Przygotowanie oferty przez Usługodawcę
- Akceptacja oferty przez Użytkownika
- Podpisanie umowy i wpłata zaliczki
- Realizacja usługi
3.3 Płatności
Płatności można dokonywać:
- Przelewem bankowym
- Gotówką w biurze
- Kartą płatniczą
- Płatnościami online
4. Prawa i obowiązki stron
4.1 Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Rzetelnego wykonywania usług
- Zapewnienia bezpieczeństwa uczestników
- Udzielania rzetelnych informacji
- Przestrzegania terminów
- Ochrony danych osobowych
4.2 Obowiązki Użytkownika
Użytkownik zobowiązuje się do:
- Terminowej zapłaty za usługi
- Przestrzegania zasad bezpieczeństwa
- Stosowania się do poleceń przewodnika
- Odpowiedniego ubezpieczenia
- Poinformowania o problemach zdrowotnych
5. Odpowiedzialność
5.1 Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:
- Szkody wynikłe z niewykonania umowy
- Błędy w organizacji wycieczek
- Działania przewodników
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikłe z siły wyższej
- Działania osób trzecich
- Szkody powstałe wskutek niewłaściwego zachowania Użytkownika
- Utratę lub uszkodzenie bagażu
5.2 Ubezpieczenie
Uczestnictwo w wycieczkach wymaga posiadania:
- Ubezpieczenia NNW
- Ubezpieczenia turystycznego
- Ubezpieczenia zdrowotnego (dla wyjazdów zagranicznych)
6. Reklamacje
6.1 Składanie reklamacji
Reklamacje można składać:
- Pisemnie na adres siedziby firmy
- E-mailem na adres: [email protected]
- Telefonicznie: +48 737 029 237
- Osobiście w biurze
6.2 Rozpatrywanie reklamacji
Reklamacja powinna zawierać:
- Imię i nazwisko oraz adres reklamującego
- Opis problemu
- Oczekiwania co do sposobu załatwienia
- Dowody potwierdzające zasadność reklamacji
Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni roboczych.
7. Odstąpienie od umowy
7.1 Odstąpienie przez Użytkownika
Użytkownik może odstąpić od umowy:
- Do 30 dni przed wyjazdem - bez kosztów
- Od 30 do 14 dni - 25% kosztów
- Od 14 do 7 dni - 50% kosztów
- Od 7 do 3 dni - 75% kosztów
- Mniej niż 3 dni - 100% kosztów
7.2 Odstąpienie przez Usługodawcę
Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
- Siły wyższej
- Zbyt małej liczby uczestników
- Problemów bezpieczeństwa
- Naruszenia regulaminu przez Użytkownika
8. Newsletter
8.1 Subskrypcja
Subskrypcja newslettera jest dobrowolna i wymaga podania:
- Imienia i nazwiska
- Adresu e-mail
- Numeru telefonu (opcjonalnie)
8.2 Rezygnacja
Z subskrypcji newslettera można zrezygnować w każdej chwili poprzez:
- Kliknięcie linku wypisania w e-mailu
- Wysłanie prośby na adres: [email protected]
- Kontakt telefoniczny
9. Własność intelektualna
Wszystkie materiały zamieszczone w Serwisie (teksty, zdjęcia, grafiki, logo) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub są używane za zgodą właścicieli praw.
Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub rozpowszechniania materiałów bez pisemnej zgody.
10. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
11. Postanowienia końcowe
11.1 Prawo właściwe
Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy polskie.
11.2 Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach użytkownicy zostaną poinformowani na stronie internetowej.
11.3 Nieważność postanowień
W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
11.4 Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się: